Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

Plazo para devolver

Tienes hasta 5 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos

  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Se requiere el comprobante de compra o número de pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a [[email protected]] con el asunto “Devolución + tu número de pedido”.

  2. Indícanos el motivo y si deseas un cambio o reembolso.

  3. Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Costos

  • Si el error fue nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.), cubrimos todos los gastos.

  • Si deseas devolverlo por decisión personal, el costo del envío de regreso corre por tu cuenta.

Reembolsos

 

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.